Błądzić jest rzeczą ludzką, mówił Seneka, a Karl Popper dodawał, że prawdziwa ignorancja to nie brak wiedzy, ale odmowa jej zdobywania. O różnych postawach i reakcjach na błędy mówi książka Matthew Syeda „Black Box Thinking. Marginal Gains and Secrets of High Performance”.

[…] Lekarze nie przyznają się do błędów, ba, części z nich nawet sobie ich nie uświadamia. Błędy medyczne stygmatyzują przecież uznanego doktora czy profesora, mogą wykluczać go z zawodu. Większość lekarzy nigdy też nie dowiaduje się o swoich błędnych diagnozach. Jest jednak coraz więcej chlubnych wyjątków. Jako pierwszy kulturę raportowania błędów wprowadził Virginia Mason Hospital w Seattle w 2005 roku – w pierwszym okresie personel zgłaszał ok. 1000 nieprawidłowości miesięcznie. W szpitalach, które wprowadziły podobne rozwiązania liczba roszczeń ubezpieczeniowych spadła o 74 proc.

Mirosław Ciesielski https://www.obserwatorfinansowy.pl 14.08.2016